來電自動分派
「電話中心─來電自動分派」
此服務獨特之處，是將無數特定之熱線電話和來電待接隊列匯聚一起，並可容納2名至4,000名接線生同時處理全球各地的來電查詢。配備「電話中心─來電自 動分派」，所有來電都得到最高效率的處理，讓您安枕無憂。此系統除可協助處理客戶查詢及投訴外，更同時為您緊握每個商機。 「電話中心─來電自動分派」的接線生若需要向上級提出協助，只需按一下鍵盤便可。此外，要登入或登出處理每個來電亦十分容易，以方便接線生完成電腦程序後 才接聽下一個來電；「電話中心－來電自動分派」更可同時處理511個來電。
來電平均調派
「電話中心─來電平均調派」
此服務能快捷有效地將來電分類，並轉駁到有關部門。
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